RÉFÉRENTIEL - Faciliter une démarche collaborative de travail pour produire des décisions, solutions ou plans d’action.
Accompagnement collectif structuré exercé par un professionnel identifié en tant que facilitateur interne ou externe, visant la production de décisions, de livrables opérationnels, d’orientations stratégiques formalisées ou le développement des compétences.
Dans un contexte où les organisations privées et publiques font face à des mutations rapides (digitales, RSE, culturelles, organisationnelles), l’accompagnement des individus et des équipes est devenu indispensable pour développer les compétences, la collaboration et la performance collective.
Les approches mobilisées relèvent de la facilitation d’ateliers collaboratifs, de l’agilité organisationnelle, du codéveloppement afin de produire collectivement des décisions ou des livrables opérationnels.
Elles ont en commun une posture d’accompagnement favorisant l’autonomie, la coopération et la responsabilisation, ainsi que des méthodes structurées permettant de transformer les dynamiques individuelles et collectives en résultats opérationnels.
Cette certification permet la validation de l’acquisition de telles compétences fondamentales.
Ainsi, les candidats qui auront validé les épreuves de la certification seront en mesure :
• D’organiser et d’animer un accompagnement collectif avec une posture adaptée et des méthodes éprouvées
• De faciliter la montée en compétences, la collaboration et l’efficacité d’une équipe ou d’un groupe projet
• D’accompagner des transformations organisationnelles (digitales, RSE, culturelles, managériales) par des démarches participatives et inclusives
• De produire des résultats opérationnels concrets (plans d’action, feuilles de route, prototypes, chartes, engagements collectifs) à partir d’ateliers collaboratifs ou de séances de coaching
• De renforcer l’agilité et la performance des organisations en favorisant la responsabilisation et l’engagement des parties prenantes
Ces professionnels aideront donc les organisations à mieux innover et à se transformer. Le dispositif concerne des contextes organisationnels impliquant plusieurs parties prenantes et des enjeux décisionnels, stratégiques, de transformation ou de formation. L’activité se distingue de la conduite hiérarchique d’équipe et du pilotage opérationnel, en ce qu’elle repose sur une posture neutre et sur la conception d’un dispositif méthodologique structuré visant la production collective de décisions formalisées ou l’apprentissage.
Tout candidat peut saisir le référent handicap de ProductDesignGuides.org afin d’adapter les modalités d’évaluation et obtenir l’assistance d’un tiers lors de l’évaluation.
A - Formaliser la demande de l’accompagnement en recueillant et en analysant les besoins du bénéficiaire et/ou du commanditaire,
afin de définir les objectifs, le périmètre et les indicateurs de réussite de la démarche.
Le candidat
A 1 : Précise le contexte(innovation, transformation, routine…) de l’accompagnement demandé
A 2 : Identifie le ou les intentions ou objectifs humains ou opérationnels du commanditaire ou du bénéficiaire
A 3 : Caractérise les livrables souhaités aux intentions sous forme de décision stratégique ou opérationnelle, de production et/ou d’apprentissages
A 4 : Définit des critères de réussite mesurables et pertinents
A 5 : Synthétise dans une formulation ou un document de cadrage ou un blueprint
A ÉLIMINATOIRE : LE CADRAGEDU BESOIN N’EST PAS RÉALISÉ.
B - Concevoir une méthode, compatible avec des participants en situation de handicap le cas échéant, en sélectionnant et en structurant les approches de facilitation adaptées au contexte, afin de proposer un cadre clair, sécurisé et pertinent pour l’accompagnement.
Le candidat
B 1 : Justifie le choix des séquences collaboratives adaptées aux objectifs et aux livrables attendus
B 2 : Formalise un cadre clair (durée, rythme, règles de fonctionnement) et qui tient compte des participants en situation de handicap le cas échéant
B ÉLIMINATOIRE: LE CHOIX METHODOLOGIQUE NE PERMET PAS DE RÉPONDRE AUX OBJECTIFS DU COMMANDITAIRE OU DU BENEFICIARE.
C – Préparer la mise en œuvre de l’accompagnement, en prévoyant la logistique et les modalités d’animation adaptées au contexte et aux bénéficiaires, y compris en situation de handicap, afin de favoriser l’atteinte des objectifs définis lors du recueil des besoins.
Le candidat
C 1 : Justifie la logistique et les outils utilisés en présentiel ou à distance en fonction des enjeux écologiques, numériques, ou de sécurité, et des besoins spécifiques des participants (handicap)
C 2 : Élabore des supports clairs et structurés facilitant la compréhension des consignes et la production des livrables attendus
C 3 : Organise et vérifie l’environnement présentiel ou distanciel (espace, outils, supports, connexions) avant le démarrage de l’accompagnement
C ÉLIMINATOIRE : LES MODALITES D’ANIMATION NE SONT PAS PREPAREES EN AMONT.
D - Mettre en œuvre un dispositif d’animation structuré garantissant une participation équilibrée des parties prenantes, la production des livrables définis et en prenant en compte des participants en situation de handicap.
Le candidat
D 1 : Précise les instructions claires et concises à l'oral et/ou l’écrit, en prenant en compte les participants en situation de handicap le cas échéant.
D 2 : Garantit la prise de parole équilibrée des participants par des méthodes et des outils adaptés
D3 : Précise les caractéristiques de la posture adoptée pour animer la session
D 4 : Définit avec les participants, en fin de session, la décision concrète prise quant au suivi (autre accompagnement, démarrage d’un projet, communication…)
D ÉLIMINATOIRE: LA FACILITATION N’A PAS PERMIS D’ATTERRIR SUR DES LIVRABLES A MINIMA.
E - Recueillir et analyser de manière structurée les retours des participants, du bénéficiaire ou/et du commanditaire afin de formaliser des axes d’amélioration du dispositif d’accompagnement.
Le candidat
E 1 : Demande le feedback et précise les modalités de recueil.
E 2 : Identifie, à partir des retours recueillis, des axes d’amélioration et les traduit en actions concrètes formalisées
E ÉLIMINATOIRE: AUCUN FEEDBACK N’EST DEMANDÉ.
Le candidat choisit un accompagnement réel sur lequel il applique les compétences ou un accompagnement proposé (situation reconstituée). La situation reconstituée repose sur un cahier des charges formalisé fourni au candidat, intégrant des objectifs, des contraintes et des livrables attendus.
Il suit l’ensemble des étapes, documente son travail et le transmet au jury. Le candidat met en évidence les différentes compétences mises en œuvre liées à la compréhension du besoin du bénéficiaire ou du commanditaire, la conception de l’accompagnement, sa facilitation, et le suivi.
Le candidat présente à l’oral son travail au jury d’évaluation à l’aide d’un dossier de projet de sa mise en situation professionnelle, tout comme il le ferait dans le cadre d’un projet ou d’un brief avec un client. Des preuves pour chacune des compétences sont visibles dans ce dossier.
Les métiers cibles qui bénéficient d’une telle compétence complémentaire sont :
- Consultants (transformation, innovation)
- Formateurs, ingénieures pédagogiques
- Coachs d’équipe, coach agile
- Relations clients, marketing
- UX / UI Designers, Product Designers, Product Managers
- Scrum Master
- Managers
Etre acculturé à la collaboration.
Aisance avec l’informatique de bureau.